Спср экспресс личный кабинет. Отзывы о "спср-экспресс". Отношение к клиентам
Сегодня предстоит узнать, какие получает отзывы "СПСР". Что это вообще за компания? Какие услуги и насколько качественно она оказывает? Где находится? Стоит ли сотрудничать с фирмой в той или иной степени? Разобраться во всем этом помогут многочисленные мнения клиентов, а также работников организации. Именно они отражают добросовестность компании. На что обратить внимание? Насколько "СПСР Экспресс" является добросовестной и ответственной организацией?
Описание
Расположение офисов
ООО "СПСР Экспресс" не самым лучшим образом проявляет себя при выборе расположения офисов доставки. На эту особенность ссылаются многие клиенты. Они говорят, что найти отделения почты не так просто, как кажется. Иногда приходится звонить в службу доставки и просить оператора подробно и доходчиво объяснить, где находится тот или иной пункт самовывоза.
Как правило, "СПСР" находится где-нибудь во дворах или в неприметных местах. Зачастую клиенты жалуются на то, что припарковаться в подобных областях проблематично. Но работники "СПСР" быстро объясняют, как найти тот или иной офис. Все делается с отдельной вежливостью.
Расположение офисов организации не является существенным недостатком, но на эту особенность, как уже было сказано, весьма часто обращают внимание. Рекомендуется при проблемах с поиском того или иного пункта самовывоза обращаться по телефону к работникам "СПСР".
Отношение к клиентам
На какие еще особенности обращают внимание посетители? Служба доставки "СПСР Экспресс" получает неоднозначные отзывы в вопросах отношения работников к клиентам. Дело все в том, что часть посетителей жалуется на недобросовестное, неприветливое и даже грубое общение с посетителями в пунктах самовывоза. Встречаются даже фразы вроде "недалеко ушли от "Почты России"". И все это несмотря на то, что по телефону операторы общаются весьма культурно и вежливо.
Но есть и отзывы, указывающие на добросовестное и приветливое обращение работников "СПСР". Причем распространяется это как на сотрудников офисов, так и на курьеров. После общения с работниками остается приятный осадок. Чувствуется, что "СПСР" действительно думает о своих клиентах. И поэтому хочется общаться со службой снова и снова.
Чему верить? Предсказать, какой именно опыт общения со службой доставки будет у человека, нельзя. Ведь везде работают разные сотрудники. Кто-то действительно приветливо общается, а некоторые могут нагрубить. Человеческий фактор нельзя отменить. Поэтому стоит учитывать, что ООО "СПСР Экспресс" в целом удовлетворяет клиентов в вопросах отношения работников к посетителям, но с грубостью в редких случаях здесь тоже можно встретиться.
Безопасность
Немаловажным моментом является безопасность доставки грузов. Что можно сказать об этой составляющей у "СПСР"? Отзывы не дают однозначного ответа на поставленный вопрос.
Некоторые говорят о том, что почта "СПСР Экспресс" работает не только быстро, но и безопасно. Грузы доставляются без повреждений, в целости и сохранности. Даже коробки не будут помятыми. Как раз то, что так необходимо клиентам при работе с логистическими организациями.
Встречаются и не самые лучшие отзывы. "СПСР", по мнению части клиентов, небрежно относится к посылкам. Грузы приходят не только с задержками, но и поврежденными, в помятых коробках, иногда даже в неполной комплектации. Кто-то сравнивает работу данной службы с "Почтой России", говоря о том, что безопасность - не конек "СПСР". И что с изучаемой организацией лучше не связываться.
Нет никаких подтверждений ни положительным отзывам, ни отрицательным. Тем не менее доставка "СПСР Экспресс" используется населением и интернет-магазинами весьма часто. Поэтому можно говорить о том, что в целом безопасность грузов и посылок обеспечивается. Хотя от повреждений нельзя застраховаться. Вероятность того, что посылку повредят при транспортировке, есть всегда.
Отслеживание
"СПСР Экспресс" отслеживание грузов предлагает всем своим клиентам. И это, как уже было сказано, радует. Можно в любой момент проверить, где находится та или иная посылка. Достаточно иметь подключение к интернету.
Отслеживание проводится при помощи официальной страницы службы доставки. Клиенту при заказе дают номер для слежки за транспортировкой груза. Многие указывают на то, что у "СПСР Экспресс" отслеживание работает великолепно. Вся информация отображается без задержек и сбоев.
Как уже было сказано, после доставки груза гражданину придет СМС-оповещение о готовности посылки к получению. Все это радует. Чувствуется, что транспортная компания действительно заботится о том, чтобы клиентам было удобно отслеживать положение отправлений.
Иногда встречаются не самые лучшие отзывы. "СПСР" иногда публикует сведения о положении тех или иных грузов с задержками. Это нормальное явление, но оно расстраивает некоторых клиентов. К счастью, подобные сбои происходят не слишком часто. В целом системы оповещения и отслеживания посылок работают прекрасно.
О времени по договору
Почта "СПСР Экспресс" предлагает доставку грузов к определенному времени. Наличие этой возможности радует клиентов. Только на нее нередко жалуются. Почему?
Встречаются мнения, указывающие на проблемы при договоренности о доставке в то или иное время. Договориться об удобном моменте для клиента трудно. Делать это нужно заранее. Иначе курьер просто не сможет доставить посылку к конкретному времени. Его попросту займет другой заказчик.
Также некоторые говорят о том, что курьерская служба "СПСР Экспресс" иногда доставляет грузы с задержками. А работа курьеров и центров выдачи посылок не отлажена. Никто точно не сможет сказать, насколько работник задержится при опоздании доставки посылки к определенному времени.
От подобных ситуаций никто не застрахован. Действительно, договориться о доставке к тому или иному времени не так просто, как кажется. И курьеры могут ввиду независящих от них обстоятельств не успевать доставить посылку. Это нормально. Но в целом претензий не так много.
Цены
Отзывы "СПСР" получает от клиентов неоднозначные. Особенно если говорить о стоимости услуг. Часть граждан говорит о том, что расценки у организации бюджетные. Можно по доступным ценам, с высокой скоростью и полной безопасностью воспользоваться услугами по доставке грузов. Поможет в этом "СПСР". Бережное и внимательное отношение порадует, а расценки не заставят жалеть о потраченных деньгах. Многие говорят, что изучаемая компания - это бюджетная служба доставки.
Но есть и отзывы, указывающие на высокую стоимость услуг "СПСР". Часть клиентов подчеркивает, что сотрудничество с изучаемой службой доставки оставляет желать лучшего. Качество предоставленных услуг не стоит столько, сколько запрашивает организация.
В целом "СПСР" предлагает не самые высокие цены. Нельзя назвать данную организацию бюджетной, но расценки здесь, если верить отзывам, ниже, чем у большинства логистических компаний. Ради экономии средств можно обратиться в "СПСР".
Общие впечатления
Что можно сказать об изучаемой компании в целом? Какие впечатления клиентов встречаются чаще всего? Отзывы "СПСР" получает разнообразные. Среди них есть и хорошие мнения, и не очень.
Большинство клиентов подчеркивают быструю работу компании, невысокие цены и вежливых сотрудников. Их радует безопасность транспортировки, а также возможности по информированию о положении грузов и их доставки для самовывоза. Хочется пользоваться услугами "СПСР" снова и снова.
Некоторые подчеркивают не самое дружелюбное отношение работников и курьеров. Отмечается, что в некоторых случаях работники не говорят о том, что они планируют доставить груз по тому или иному адресу, нет никакого согласования данной особенности с получателем. Это приводит к тому, что посылки иногда получают статус "Не доставлено". И приходится снова заказывать тот или иной товар или самостоятельно вывозить груз из офиса. Не слишком бережное отношение к посылкам и даже утрата объектов подчеркивается изредка.
Получается, что клиенты выражаются о "СПСР" неоднозначно. В целом это неплохая организация, но она имеет ряд своих недостатков. Лучшей в России не является, но ей пользуются многие. Особенно при заказе товаров через интернет-магазины.
Адрес
А где находится данная компания? Отделения располагаются в разных городах России. Причем в больших количествах. Что предлагает Россия? "Экспресс СПСР" чаще всего рассматривается как служба доставки в Санкт-Петербурге. Именно отделениями в этом городе интересуются многие. Где можно отыскать филиалы службы доставки?
На сегодняшний день в Питере находятся 3 офиса "СПСР". Они расположены по следующим адресам:
- Второй верхний переулок, дом 10;
- улица Шателена, дом 3;
- Литейный проспект, дом 60.
Именно по указанным адресам можно отыскать "СПСР Экспресс". Санкт-Петербург город большой, но в нем всего 3 пункта указанной службы доставки. На Шателена находится отдел отправлений, на - отдел по работе с клиентами, а 2-й Верхний переулок - адрес центрального офиса организации. Все это необходимо учитывать.
Телефоны
"СПСР Экспресс" телефон имеет далеко не в единственном числе. Существует номер для связи по горячей линии. Звонки принимаются во всех городах России. Для того чтобы воспользоваться данным номером, нужно набрать 8 800 555 54 45.
А если говорить об отделениях Санкт-Петербурга, то клиентам предлагается всего 2 отдельных номера. Какие именно? Звонить в "СПСР" можно по телефонам:
- 8 812 777 88 99;
- 8 812 320 04 33.
Эти комбинации подходят для всех отделений, находящихся в Питере. Дозвониться по ним не так трудно, операторы работают быстро и без лишнего негатива. Общаться с работниками приятно.
О перспективах работы
Не самыми лучшими работодателями славится Россия. "Экспресс СПСР" - это хороший начальник, или нет? Изучаемая компания неплохие услуги предлагает населению. Но насколько добросовестный это работодатель?
Многие говорят о том, что "СПСР Экспресс" (адрес в Питере уже известен) предлагает официальное устройство и перспективы для подработки. Особенно если говорить о карьере курьера. Если верить некоторым неподтвержденным мнениям, то изучаемая фирма некоторых работников нанимает на работу неофициально.
Карьерный рост в организации имеется, но не на всех должностях. Зато профессиональное развитие имеет место. Отмечается, что работники будут трудиться и оттачивать свое мастерство в той или иной сфере постоянно. Изо дня в день выполняются действия, которые только помогают лучше выполнять свои должностные обязанности.
СПСР Экспресс - российская логистическая компания с мировым именем. Основная специализация фирмы – быстрая доставка грузов по территории России и за её пределы. Письмо, бандероль или крупногабаритный груз – все эти типы отправлений доступны для пересылки компанией «Скоростные Почтовые и Специальные Решения».
Зарегистрированная в 2001 году, логистическая компания за прошедший период добилась значительных успехов, в том числе:
- всесторонний охват всех субъектов РФ;
- компания включена в реестр таможенных брокеров, что существенно упрощает процедуру и сроки прохождения таможенного контроля и минимизирует риски со стороны клиентов;
- СПСР является первым в России специализированным оператором по доставке кредитных карт;
- внедрение собственного комплексного решения для электронной коммерции. Весь процесс от создания интернет-магазина до обеспечения доставки заказов покупателю с «PickandPack» становится максимально простым;
- фирма напрямую сотрудничает со многими европейскими, американскими и китайскими ритейлерами, такими как eBay, ASOS и другие; такой подход обеспечивает быструю и безопасную доставку заказов до конечного получателя;
- все курьеры обеспечены мобильными терминалами для удобства оплаты услуг почтовой компании с помощью кредитных карт;
- среди партнеров компании - (с 2017 года организации были объединены) и .
SPSR: отслеживание и контроль
Как и многие логистические компании, SPSR Express позволяет отследить все типы отправлений прямо на сайте. Для того чтобы узнать, где находится ваша посылка, достаточно зайти на главную страницу службы. В отдельном окошке вам понадобится ввести номер отправления (одновременно можно отслеживать до 20 номеров). По нажатию кнопки «Отследить» вы получите всю доступную на данный момент информацию по посылке или грузу.
Компания также предоставляет возможность настроить дополнительные оповещения по смс и электронной почте. Уведомления подключает отправитель. Увы, если интернет-магазин не настроил СМС-оповещения для клиентов, самостоятельно подключить эту услугу будет проблематично.
СПСР Экспресс: отслеживание с помощью сайт
Универсальным методом отслеживания почтовых отправлений служат дополнительные сервисы, такие как . Здесь вы можете производить не только отслеживание СПСР, но и других почтовых операторов: , и т.д. После простой процедуры регистрации сервис позволяет сохранять и отслеживать в личном кабинете до 30 трек-номеров одновременно. Уведомления о статусе доступны в виде e-mail рассылки и push-уведомлений.
Для тех, кто предпочитает мобильные девайсы десктопным решениям, создано удобное приложение, которое сохраняет весь функционал основной версии, а также позволяет получать мгновенные оповещения об изменении статуса отправления.
Если у вас возникнут вопросы касательно отслеживания посылок, обратите внимание на раздел . Наши специалисты собрали в нем ответы и решения наиболее часто встречающихся проблемных ситуаций.
Есть два типа доставки: стандартная и ускоренная. В большинстве случаев стандартная доставка является бесплатной и занимает по времени от 14 дней до 2-х месяцев. Ускоренная доставка требует доплаты (иногда она может быть уже включена в стоимость самого товара) и в среднем длится от недели до трех недель. Ускоренной доставкой на занимаются многие компании. Одной из таких является российская компания SPSR Express. Рассмотрим более подробно ее особенности.
- На сайте доставка SPSR Express в предложении может стоять как по умолчанию, так и может быть указана как один из способов доставки.
- Доставка занимает по времени 1-2 недели. Это быстрее, чем бесплатный способ. Но доставка может длиться и дольше. Все зависит от загруженности компании и таможни.
- Доставка СПСР Экспресс на может быть как платной, так и бесплатной. Все зависит от продавца. Некоторые продавцы могут отдельно вынести стоимость доставки, а некоторые могут просто включить в стоимость товара оплату за транспортировку.
- После оформления заказа пользователю нужно будет предоставить SPSR свои паспортные данные (на электронный ящик должно прийти письмо от SPSR). Это необходимо для того чтобы посылка прошла таможню.
- Как только посылка придет в город, получатель получит смс-уведомление с адресом отделения, в который нужно подъехать и забрать заказ. Также получатель может заказать доставку курьером. Но за эту услугу придется дополнительно заплатить.
Как отследить посылку СПСР на Алиэкспресс
Чтобы отследить посылку, доставляемую SPSR, нужно для начала узнать трек-код (трек-номер, номер отслеживания). Для этого делаем следующие шаги:
- заходим на сайт и проходим авторизацию;
- на главной странице с правой стороны наводим курсор на приветствующее сообщение. Должно появиться меню. Нажимаем на «Мои заказы»;
- в результате мы окажемся на странице со всеми заказами. Выбираем необходимую сделку и нажимаем на «Подробнее»;
- на открывшейся странице находим раздел «Отслеживание отправления». В первом столбце будет указана транспортная компания. Во втором номер отслеживания. Вот он нам и нужен. Копируем его.
В последний столбец раздела «Отслеживание отправления» также подтягивается информация о передвижениях. Глядя туда, уже можно выяснить, где сейчас находится посылка.
Скопированный трек-код нужно вставить в специальное поле на сайте компании SPSR Express . Далее следует нажать на кнопку «Отследить».
В результате вы сможете увидеть все статусы по заказу.
Не отслеживается посылка СПСР на Алиэкспресс
Рассмотрим основные причины, по которым может не отслеживаться посылка с , доставляемая СПСР.
- С момента отправки заказа прошло не более 5 дней. Обычно информация о передвижениях начинает подтягиваться не раньше 5-10 дней. Подождите некоторое время и начинайте отслеживать.
- Продавец мог вам дать неправильный трек-код. Попросите его выслать корректный.
- Продавец мог указать транспортную компанию SPSR, но заказ выслать обычной почтовой компанией (например, China Post). Тогда на сайте SPSR вы точно по заказу ничего выяснять не сможете. Попробуйте отследить на специальных ресурсах (например, track24.ru). Если и на ресурсах не подтягивается информация, значит, продавец указал не только не ту компанию, но и дал неверный трек-код. Попросите продавца дать верный трек-код. Если он ничего не предоставит или даст опять неверный трек-код, то тогда остается только надеется, что посылка придет.
Если посылка не отслеживается, то вы запросто можете открыть спор. Для этого откройте страницу с подробностями о заказе. Если в заказе товаров несколько, то по каждому из них нажмите на кнопку «Открыть спор».
Укажите проблему «Нет информации об отслеживании».
Даже если продавец не захочет возвращать средства, примет решение в вашу пользу.
Отслеживание почтовых отправлений, доставляемых службой SPSR, не занимает много времени. Главное, чтобы продавец указывал правильный трек-код.
Всем удачных покупок!
СПСР-ЭКСПРЕСС - крупнейшая российская логистическая компания, один из лидеров в сфере экспресс-доставки.
За 15 лет работы компания СПСР-экспресс раскинула по всей территории Российской Федерации сеть из 200 представительств и филиалов. Более тысячи автомобилей и 4000 сотрудников СПСР-ЭКСПРЕСС каждый день заняты доставкой грузов, посылок и документов. И только автомобили SPSR Formula Team - созданной СПСР-ЭКСПРЕСС молодежной команды - заняты в этапах гонки «Формула России».
Почту и грузы при помощи СПСР-ЭКСПРЕСС, официального перевозчика гоночной серии «Формула России», вы можете отправить и в любую точку России от Владивостока до Калининграда, и за рубеж.
Сервис сделает отслеживание посылок СПСР , даже если это международные отправления , на всех этапах доставки простым и удобным.
Аббревиатура СПСР - одновременно и бизнес-кредо компании: Скорость, Персональный подход, Сохранность, Рациональность.
- Скорость. СПСР предлагает 8 экспресс-тарифов, среди которых находят решения своих задач крупные компании и клиенты-физические лица. Чтобы убедиться в скорости доставки и отследить посылку - достаточно знать трек-код или, в случае с грузами СПСР-ЭКСПРЕСС, номер накладной. Остальное сделает наш сервис ГдетоЕдет.ру.
- Персональный подход - это разработка менеджерами СПСР-ЭКСПРЕСС индивидуальных логистических решений для клиентов различных сфер деятельности (страхование, телекоммуникация, промышленное оборудование, одежда и обувь, косметическая продукция и др.). Индивидуальные решения максимально отвечают специфике грузов и потребностям отрасли.
- Сохранность. Доверие клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС оправдывает быстротой доставки и сохранностью грузов. При этом вы всегда точно знаете где посылка.
- Рациональность. Специалисты СПСР-экспресс разрабатывают для оптимизации бизнес-процессов инновационные логистические решения.
Дополнительный платный сервис СПСР-ЭКСПРЕСС включает услуги доставки в определенное заказчиком время (вечер, выходные дни), предварительное оповещение о доставке посылки, sms-информирование, индивидуальный контроль доставки груза.
СПСР-экспресс соответствует ожиданиям клиентов, а наш сервис - сайт - дает готовое решение вашей задачи отследить почту по идентификатору . Введите номер накладной СПСР-экспресс в специальное поле, нажмите кнопку «найти отправление» - и информация о вашей посылке появится на экране.
Заказал посылку из Америки, написано доставка от 7-14 дней! Жду 2 месяц, она не потерялась, а проверяется таможней. Пишу в службу поддержки, говорят в ближайшее время доставим!
Последние несколько лет я регулярно делаю заказы на iherb, доставка осуществляется компанией боксберри (отличная служба доставки). Но в это раз при оформлении последнего заказа автоматически программа выбрала вашу компанию, к сожалению, я не обратила на это внимание, за что, собственно и поплатилась. Посылка пришла за 7 дней - это был единственный плюс. 25.11.2017 я получила смс-сообщение, что посылка будет доставлена курьером 27.11.2017. Но этот день мне предстояло провести в разъездах, поэтому...
У нас в Улан-Удэ СПСР переехала по невнятному адресу, который не найдешь. Телефон в филиале отсутствует, то есть, вообще, никакой с ними связи нет. Звонил в Москву в центральный офис - там мне тоже объяснили, что связи со своим Улан-Удэнским филиалом не имеют. Буду менять компанию - не отправить, не получить, курьера вызвать нереально (некуда звонить). Как работают, вообще не ясно.
Уже с 08.01.17 посылка валяется на складах SPSR, уже три раза перенесли доставку. Операторы как роботы, правильно было замечено другими. Сами производят перенос доставки на другой день. Нет дозвона до курьера. Служба контроля - это филькина грамота, ни ответа ни привета. Сильно недоволен работой этой "Экспресс" службы. Вот только куда на них жаловаться???
Прошу разобраться с накладной 15083386648! Который день согласовываю доставку и ничего не дожидаюсь, ни звонка, ни смс, ни посылки! Бардак!
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как получить чек отправления? Посылка была доставлена из Китая Спср-экспресс в офис в Москве, трек AECA0000557351RU1. Затем почтой России было отправлено по адресу: Балашиха, Акуловский проезд, д. 4, кв. 159. Номер для отслеживания: 14081296097731. Посылка по указанному адресу не пришла. Хочу подать заявление на розыск, но для этого нужен чек отправления. Моя почта: [email protected].
| 2016-04-05 |
Заказ был отправлен 15.12.2015 г. продавцом, до сих пор ни звонка и смс, только сообщения на мэйл с запросом ввести свои данные, хотя я вводил их раз 10. Позвонил, говорят типа данные ввести повторно не требуется, но тогда зачем мне приходят на мэйл через день сообщение с одним и тем же требованием - ввести ФИО, адрес и т. д. На сайте в мониторинге написано "заказ доставлен в офис СПСР". Это, что вообще значит, я могу пойти и получить уже свой заказ или мне должны позвонить или написать смс-ку?
| 2015-12-03 |
Доброго времени суток! Обзвонила всех, кого только могла, но увы, четкого ответа на вопрос не получила. Какие обязательные условия при составлении декларации для пересыла из США должны быть соблюдены, что бы у таможенного брокера не возникло вопросов? То 3 пары носков - это торговая партия, то 4 одинаковых позиции пропускают. Где хоть какая-то информация??? Оператор сказала, что со мной никто из брокеров не будет общаться по этому поводу, так и что мне теперь, каждый раз отправлять и надеяться...
Здравствуйте, я могу проверить содержание посылки и работает ли техника, до оплаты и подписания накладной?
