Узнать номер телефона банка ренессанс кредит. «Ренессанс Кредит. Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
Горячая линия банка Ренессанс кредит является актуальной как для обслуживающихся клиентов, так и для потенциальных.
Банк Ренессанс ассоциируется на рынке банковских услуг как финучреждение с жесткими условиями по предоставлению услуг. Если говорить конкретно о суммах выдачи в этом финучреждении, то они довольно малы в сравнении с иными банковскими организациями. Репутация у Ренессанс банка довольно спорная .
Отдельные клиенты часто жалуются о получении кредитов по завышенным ценам. Ренессанс выдает кредиты как на мелкие нужды, так и на крупные приобретения. О преимуществах и недостатках банка в области кредитования многие ознакомлены.
Если возникает вопрос – обращение куда займет меньше времени? Быстрее будет набрать телефон горячей линии. Звонок бесплатный. Блокировка кредитки, остаток, пополнение, взимание денежных средств, дилемма по задолженности – все перечисленные вопросы и другие можете выяснить по номеру телефона круглосуточно у оператора.
Звонок разрешено сделать, пребывая как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.
Обратите внимание на эти кредитные предложения! Рейтинг 2019 года.
Как позвонить в службу поддержки?
В случае если вы не пользовались подобным способом получения информации, это вовсе не составит труда.
Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно осуществить только 2 действия:
- Взять стационарную трубку или мобильный телефон.
- Набрать номера телефонов, в соответствии с регионом проживания.
Существует два номера горячей линии Ренессанс кредит банка:
- 8 800 200 0 981 — жителям, проживающим в различных областях Российской Федерации. Звонки из областей по данному номеру оператору бесплатны вне зависимости, звоните вы с сотового или домашнего телефона. Данный номер — единый для всех областных пунктов, за исключением столицы (Москвы) и Московской области.
- 8 495 981 0 981 – данный контакт также бесплатный, но предназначен для столичных жителей и прилегающей области. Здесь оператору можно дозвониться и из-за границы. Общее у этих номеров то, что оба имеют голосовое меню. А вот за московский звонок придется заплатить (строго по установленному тарифному плану оператора связи).
Аспекты информационной службы поддержки Ренессанс кредита
Главные характеристики службы Ренессанс кредита:
- Наличие короткого меню. Многие банки не могут похвастаться таким аспектом. Но это довольно важно в работе.
- Вы можете заполучить информацию, как по автоответчику, так и дозвониться до сотрудника.
- Возможность бесплатного звонка именно сотруднику. Большинство банков перешли на автоответчики с отсутствием реальных операторов.
Набрав первый из 2-х номеров горячей линии (указали их выше), вам будет предложено:
- Нажать на кнопку 1, если есть замечания и вопросы по кредитной программе.
- Нажать кнопку 2, если возникли проблемы с кредитной карточкой.
- Кнопку 3, если интересуетесь вложениями.
- Кнопка 4 предназначена для всех оставшихся запросов.
- Нажать решетку для повтора информации.
- Последняя альтернатива – связаться с сотрудником информационной службы Ренессанс кредит.
Существует перечень вопросов и проблемных ситуаций, которые подразумевают ваше присутствие в филиале Ренессанс банка. Звонки в эти филиалы будут платными. Все зависит от региона пребывания, включая междугородные звонки.
Телефоны для связи с Ренессанс кредит мы указали выше. Также вся информация размещена на официальном сайте Ренессанс банка либо в соглашении, которое вы подписывали с кредитным учреждением.
Какие вопросы можно решить в телефонном режиме?
Путем связи по горячей линии с сотрудником Ренессанс кредит, вы можете получить следующие сведения по:
- Условиям кредитных программ.
- Оформлению выбранной кредитной программы (требования к заемщику, требования к документации и др.)
- Подаче заявления в онлайн режиме.
- Внесению оплаты за кредитную программу.
- Графику платежей.
- Суммарному остатку долга на текущую дату.
- Оформлению кредитной карточки.
Если помимо вопросов займа вас заинтересовали другие банковские продукты, то сотрудник ответит также на вопросы касающиеся:
- Дебетовых карт.
- Обслуживания и управления карточкой.
- Обслуживания в интернет-банкинге и других сервисах.
- Программ по вложениям и их открытию.
- Перемещения денежных средств.
- Активации и отключении СМС-сообщений и др.
Звонок в режиме онлайн в Ренессанс
Если случается ситуация, что сейчас вы не можете позвонить по номерам горячей линии с мобильного или домашнего телефона, то отчаиваться не стоит. Именно для вас на официальном сайте придуман онлайн звонок. В этом случае вы всегда можете быть на связи с оператором. Затраты по этому звонку нулевые. Вы ничего не тратите по факту. Помимо хорошего Интернет-соединения, для таких звонков понадобиться еще и соответствующее оборудование. Каждый гражданин сам себе обеспечивает хорошее соединение дома, а если человек находится вне этой зоны.
В Российской Федерации довольно проблемная ситуация с функционированием глобальной сети. Хорошая работоспособность замечена только в центральных районах.
Если у вас хорошее соединение, то запаситесь еще:
- Наушниками с микрофоном.
- Как альтернатива – ноутбуком, в котором уже все есть.
- AdobeFlashPlayer, запрашивается обычно последняя версия.
- Процессором с мощной работоспособностью.
Проведение звонка в режиме онлайн
Для этого вам нужно попасть на официальный сайт Ренессанс банка. Там, где указаны вышеперечисленные телефоны, будет ссылка – Позвонить онлайн. Звонок сразу же происходит в автоматическом режиме. Если гаджет не налажен для связи с горячей линией, либо не подходит гарнитура, то звонок оборвется – будет выдана ошибка. Если самостоятельно сможете устранить неполадки, то во второй раз просто нажмите на кнопку – CALL.
Звонок на горячую линию и в режиме онлайн ничем не отличаются. Информацию вы получаете одинаковую по запрошенным данным.
Как отправить сообщение с официального сайта Ренессанс?
Если отсутствует возможность воспользоваться вышеописанными вариантами, тогда вам остается отправить текст сообщением. Ренессанс кредит сделал особый центр по поддержке своих клиентов. На официальном сайте Ренессанс есть вкладка – Поддержка клиентов. Именно там хранится вся нужная информация.
Что содержит онлайн центр? Там можно встретить видео-обучения, вопросы и ответы на различные темы, итоги по проведенным опросам и др.
Можно повстречать и ленту сообщений. Это своеобразный форум, где работники финучреждения дают ответы всем. Эта лента не скрыта, а видна даже тем, кто не зарегистрирован. Такая услуга есть только у Ренессанс банка.
Раздел с вопросами и ответами насчитывает наиболее популярные вопросы. Там есть данные, которые точно вам пригодятся. Потому что никто не любит пролистывать вниз и перечитывать, а ваш вопрос уже задавался, и не раз.
Отправка сообщения с официального сайта
Вы уже находитесь в разделе «Поддержки клиентов», вам нужно попасть в ленту сообщений, просто кликаете на эту вкладку. Кликаете на оправку сообщения – всплывает форма, которую нужно заполнить в обязательном порядке. Указываете полностью личные данные (ФИО, контактные телефоны, электронную почту, место проживания). Пишите тело письма и отправляете. В форме можете указать, чтобы ответ не высылали, а оператор горячей линии перезвонил.
Схематическое описание голосового меню Ренессанс банка
Голосовое меню – удобный проводник по различным вопросам финучреждения. Звонок по горячей линии экономит и денежные средства, и время. Автоответчик запросит вопрос, но если он будет длинным, то оператор не справится и попросит перезвонить.
Для точного перехода к нужному оператору вы должны назвать раздел под общим названием (Вклады, Кредиты, Страховки), а не задавать полный вопрос. Это позволяет не прослушивать полный перечень цифр и соотносящихся к ним вопросам. Запоминать и наживать кнопку не нужно. Просто называете раздел по нужной тематике.
Время отклика оператора
В случае если вы четко указали нужный раздел, а не вопрос, то вас быстро перенаправят к нужному оператору. Ожидание занимает обычно пару минут.
Наименьшая загруженность наблюдается с полночи до 6 утра 7 дней в неделю. Наибольшая загруженность наблюдается с 2-х часов дня до 8-9 вечера в рабочие дни. В указанные временные рамки практически нет возможности связаться с банком. Если вопрос не критической важности, то лучше подобрать другое время для звонка. Выходные дни более разгружены, нежели рабочие. Выбирайте их как альтернативу.
Выводы
Горячая линия Ренессанс – возможность не тащиться в банк, а получить исчерпывающий ответ, не выходя из дома. Для таких целей предусмотрена круглосуточная работа информационной службы Ренессанс. Операторы обучены так, что оперативно решают клиентские запросы.
Основанный в 2003 году, Ренессанс Кредит Банк на сегодняшний день является одной из лидирующих финансово-кредитных организаций России, предлагающей физическим лицам полный спектр современных услуг. Компания входит в сотню крупнейших банков страны и насчитывает 9 млн. клиентов, которые обслуживаются в 65 регионах РФ. Помимо 156 отделений и 73 941 точек продаж, все пользователи услуг банка могут получать круглосуточную информационно-техническую поддержку по телефону или в онлайн режиме.
Функционал службы поддержки Ренессанс Кредит Банка
Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы всегда сможете:
- Заблокировать карту;
- Подать обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
- Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
- Получить консультацию по работе с сервисами удаленного банковского обслуживания;
- Получить подробную информацию о состоянии счетов, карт, вкладов и кредита;
- Сообщить о неисправности банкоматов;
- Узнать дату и сумму последнего поступившего по кредиту платежа;
- Узнать необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать о последних транзакциях по карте или счету;
- Уточнить актуальный курс валют;
- Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
- Уточнить информацию о минимальной сумме и дате следующего погашения задолженности;
- Уточнить сумму для досрочного погашения кредитной задолженности.
Как связаться со службой поддержки Ренессанс Кредит Банка
Существует несколько альтернативных способов для связи с консультантами банка:
- Бесплатный номер круглосуточной горячей линии;
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Онлайн звонок с сайта банка;
- Онлайн-чат с сотрудниками банка в официальных сообществах социальных сетей.
- Почтовые реквизиты для отправки письменного заявления;
Почтовый адрес Ренессанс Кредит Банка: 115114, Россия, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14
- Электронная почта для приема обращений в свободной форме;
Как позвонить в Ренессанс Кредит Банк
Связаться с оператором службы поддержки банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-09-81 для звонков с мобильного или городского телефона.
- По номеру 8-495-981-09-81 для звонков со стационарных телефонов страны.
- По номеру международного формата +7-495-783-46-00 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи.
- Посредством онлайн звонка со своего ПК или мобильного устройства.
Позвонив на бесплатную горячую линию банка, вы сможете получить необходимую информацию в автоматическом режиме или посредством личной консультации со специалистом. Для онлайн звонка подключите к своему компьютеру или телефону гарнитуру и наушники. Перед началом вызова рекомендуется проверить наличие активного интернет-подключения и исправность аудиоустройств.
Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн
Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:
- Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
- Нажмите на кнопку «Отправить обращение» .
- В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
- Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
- В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
- Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
- Укажите числовой код с изображения.
- Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
- Отправьте заявку специалистам банка.
Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.
Телефон горячей линии "Ренесанс"
Армия клиентов Ренессанс Кредит банка насчитывает около 9 млн. человек. По популярности входит в сотню известных банков на территории России.
Банк имеет тесную связь с торговыми точками, которые занимаются продажей бытовой техники, мебели. Россияне часто пользуются банковскими услугами.
Поэтому знать, как дозвониться до службы техподдержки просто бывает необходимо.
Оператор Колл-центра «Ренесанс кредит»
Положительные стороны работы горячей линии
Принцип работы банка с клиентами имеет свои плюсы:
- список голосовых команд достаточно умеренный;
- клиент может воспользоваться подсказками робота и дозвониться до живого оператора, чтобы уточнить решение своей проблемы;
- общение с живым оператором вполне реальная услуга.
Многие банки оказывают полностью роботизированную услугу общения по техподдержке.
Меню голосовых команд
1 – нажимается кнопка телефона для решения вопросов по займам;
2 – для работы с клиентами по кредитным картам;
3 – уточнить вопросы по депозитам;
4 – решаются вопросы по другим темам;
#- кнопка для повторного прослушивания голосовых команд.
Внимание! Если в конце вы все равно не определитесь с разделом меню, то дождитесь соединения с живым оператором.
Не все проблемы клиент может решить по федеральному телефону техподдержки. Поэтому необходимо будет набрать номер вашего городского отделения по месту обслуживания.
В этой ситуации нужно учесть, что вам придется набирать городской номер, и звонки будут оплачиваться по тарифу междугородних звонков.
Онлайн связь
Если вы имеете в наличии некоторые приспособления, то возможен онлайн-звонок:
- Интернет ресурсное устройство с гарнитурой;
- Последняя версия FlashPlayer;
- Интернет скорость от 50 кбит/с.
Пошаговый план для свершения онлайн-звонка
1. Войти на страницу сайта банка.
2. На главной странице сайта вверху справа «позвонить онлайн».
3. Нажав на эту ссылку, произойдет автоматический дозвон.
4. Если ваши устройства не подошли для осуществления онлайн-звонка, то на экране появиться информация об ошибке подключения.
Если онлайн-звонок получилось осуществить, то у вас есть возможность задать любой вопрос, связанный с банковскими услугами. Онлайн-звонок не оплачивается.
Онлайн центр для клиентов
Онлайн центр для клиентов на главной странице сайта банка: «Поддержка клиентов».
Онлайн связь с оператором банка Ренесанс кредит
Это целый комплекс онлайн-услуг, которые помогут вам так же найти ответы в затруднительной ситуации:
- На сайте существует видео, которое носит информационный характер для ознакомления с банковскими продуктами и условиями работы банка с клиентом;
- Рубрика «ответы-вопросы» включает в себя набор часто спрашиваемых вопросов со стороны клиентов и ответы на них.
- Возможно у вас ситуация, которую уже раньше разбирали с другим человеком. Прочитайте все вопросы и ответы, тогда есть вероятность, что не нужно будет связываться с горячей линией;
- Возможность найти ответ на ваш вопрос есть и на рубрике «лента сообщений». Это бегущие сообщения-вопросы от клиентов и ответы работников банка.
Преимущества такой услуги в том, что это может читать любой человек. Необязательно регистрироваться на сайте банка.
Опять же есть вероятность, то в общем потоке вопросов-ответов будет освещена и ваша проблема.
Ренессанс банк известен многим своими выгодными условиями и низкими кредитными ставками. Кредит в банке можно получить очень быстро, без лишних справок и документов. Для этого достаточно лишь заполнить форму на официальном сайте или позвонить бесплатно на горячую линию банка Ренессанс. Еще одно выгодное направление деятельности учреждения – это вклады. Процентные ставки достигают 12% и не меняются даже при досрочном расторжении договора. Сегодня Ренессанс банк – это более 100 отделений по всей стране.
Немного истории
Банк Ренессанс – один из лидеров по выдаче кредитов в нашей стране. Основан он в начале 2000-х годов и с того времени успел обзавестись более чем 7,5 миллионами клиентов, что позволяет включить его в первую сотню самых крупных банков России. Финансовое учреждение работает как с большими торговыми сетями, так и с небольшими компаниями, представленными в регионах, в основном специализирующимися на продаже бытовой техники, мебели и электроники. Благодаря этому любой потребитель может оформить в банке кредит на понравившийся товар.
Как позвонить, чтобы узнать условия кредитования? Достаточно набрать бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс кредит: 8800-200-09-81.
Основным владельцем банка Ренессанс является частный инвестиционный фонд. В 2012 году учреждение получило награду за быстрое и эффективное развитие. В это же время банк был отмечен журналом Forbes, поместившим Прозрачную карту «Ренессанс кредит» на первое место среди пластиковых карт класса стандарт. С того времени финансовое учреждение увеличило свою прибыль до 130 миллионов рублей в год. Более подробную информацию о финансовых делах банка можно узнать на официальном сайте rencredit.ru.
Что можно узнать?
Для того чтобы узнать интересующую информацию об услугах можно набрать бесплатный номер горячей линии Ренессанс банка: 8800-200-09-81. Сделать это можно совершенно бесплатно с любого уголка страны. Как позвонить в банк из Москвы? Для жителей столицы работает отдельная телефонная линия. Телефон 
горячей линии Ренессанс банка в Москве: 8-495-981-0-981. Для того чтобы клиентам было проще связаться со службой поддержки получить консультацию также можно на официальном сайте в разделе «Поддержка клиентов» (см. фото).
Кроме этого работники финансового учреждения консультируют клиентов в социальных сетях и на специализированных банковских форумах. Большую часть информации можно получить, зарегистрировавшись на сайте банка Ренессанс. Зайдя в личный кабинет можно узнать:
- об особенностях кредита;
- баланс банковской карточки и движение средств;
- график платежей;
а также управлять:
- пластиковыми картами;
- кредитами;
- услугами, подключая новые и отключая ненужные;
- заказывать новые карты;
- подавать заявки на кредиты и т.п.
Что можно узнать благодаря бесплатной горячей линии банка Ренессанс кредит? Набирая номер телефона горячей линии Ренессанс банка можно:
- получить информацию обо всех личных счетах, которые открыты в банке;
- осуществлять переводы между личными счетами, на карты других клиентов и счета в других финансовых учреждениях;
- изменить пакет обслуживания;
- привязать имеющуюся пластиковую карту к другому счету;
- открыть дополнительные валютные счета;
- узнать движение средств по карте за последний месяц;
- открыть сберегательный счет;
- установить или отменить лимиты по пластиковым картам;
- уточнить возможности погашения кредита;
- решить проблемы, связанные с погашением кредита;
- активировать новые или заблокировать ненужные пластиковые карты.
Также бесплатный номер телефона горячей линии Ренессанс банка позволяет получить информацию о:
- доступном остатке на пластиковой карте;
- обслуживании;
- сумме и дате последнего платежа;
- подключении услуги SMS-оповещения;
- минимальных суммах платежей;
- расположении банковских отделений в городе и т.д.
Основные преимущества
Звонок на номер телефона горячей линии Ренессанс банка, который можно осуществить совершенно бесплатно, имеет массу «плюсов»:
Клиенту найти бесплатный номер телефона горячей линии банка Ренессанс очень просто, ведь он всегда указывается в документации. После связи с оператором проходит идентификация клиента. Для этого могут использоваться любые данные: паспортные, номер телефона, последняя дата посещения банка, последняя операция с банковской карточкой и т.д.
Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.
Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.
Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.
Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь - 8 495 981 2 981
Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.
Что можно выяснить по телефону?
Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:
- Страхования недвижимости;
- Полис от несчастных случаев;
- Страховка для оформления ипотеки;
- Страхование безопасных путешествий;
- Страховка КАСКО и ОСАГО.
Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.
Другие способы связи
Узнать информацию о компании, оказываемых ею услугах можно на официальном портале . Также для получения информации и отслеживания состояния страховых договоров клиенты компании могут использовать Личный кабинет. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке . Корпоративным клиентам выделен отдельный сервис: .
Для получения доступа к электронному полису страхования ОСАГО необходимо перейти по ссылке и ввести в форму данные для доступа – номер полиса и контактный номер телефона, указанный при оформлении страховки.
По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: [email protected] .
Компетентность операторов
Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.
Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.
