Мкб горячая линия для физических. Московский кредитный банк. Адреса и графики работы отделений МКБ

ОАО «Московский Кредитный Банк» является крупным универсальным коммерческим банком с обширной сетью подразделений, представленной в Московском регионе. В число клиентов «МБК» вошли представители обеих категорий – и юридические, и физические лица.

Акционеры: 85% - Роман Авдеев; по 7,5% - IFC (Международная финансовая корпорация) и «Европейский банк реконструкции и развития».

Председатель правления: Владимир Чубарь.

История создания и развития банка

Регистрация «Московского Кредитного Банка» датируется 1992-м годом. Своим созданием кредитная организация обязана московскому предпринимателю Б. А. Борисову, чьи средства были для этого использованы. Он же дал и нынешнее название банку – «Московский Кредитный Банк». В число учредителей вошло несколько частных малых предприятий («Ост», «Пеленг», «Эллипс» и пр.) и не существующая в наши дни товарно-сырьевая биржа «Потенциал России».

В 1994 году значительно расширился состав учредителей, а еще через год была сменена организационно-правовая форма, в результате чего банк получил название ООО «Коммерческий банк «Московский Кредитный Банк», а председателем правления стал Валерий Комаровский.

По итогам деятельности банка в 1997 году он вошел в ТОП-100 крупнейших московских банков.

В 2004 году МКБ вступил в систему страхования вкладов.

Деятельность «Московского Кредитного Банка» в наши дни

Сеть подразделений банка состоит из 80 точек, численность персонала превышает 3 тыс. сотрудников.

Среди банковских продуктов и услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, основной упор делается на предоставление кредитов, обслуживание внешнеэкономических контрактов, международное торговое финансирование, предоставление услуг предприятиям торговли по инкассации выручки. В «МКБ» создана собственная лизинговая группа компаний «МБК-Лизинг», также банк довольно прочно укрепил свои позиции на рынке сетевой инкассации. В число корпоративных клиентов Московского Кредитного Банка входят: «Эльдорадо», «М. Видео», «Белый ветер Цифровой», «СпортМастер», цифровой центр «ИОН», «Евросеть», «ЦентрОбувь», «Магнолия», «Копейка», «Формула кино», «Иль де Ботэ», «Л’Этуаль» и прочие фирмы.

Банком имитировано более 600 тыс. пластиковых карт, держатели которых обслуживаются с помощью сети, которая состоит из 700 банкоматов и почти 5 тыс. терминалов. Клиентская база «МБК» насчитывает порядка 280 тыс. физических и около 25 тыс. юридических лиц. Основное внимание уделяется розничному кредитованию (потребительские, ипотека, автокредиты), а также кредитованию малого и среднего бизнеса.

Активы/пассивы

Основу активов составляют:

на 80% – выданные кредиты (около 80% кредитов приходится на долю юридических лиц);
на 10% – ценные бумаги (по большей части это долговые обязательства российских компаний и банков, а также гособлигации).

Доли основных пассивов распределились так:

34% – средства физлиц;
31% – остатки на р. счетах и депозитах юрлиц;
12% – привлечено в собственные облигации и векселя.

На рынке межбанковского кредитования «Московский Кредитный Банк» чаще выступает в роли нетто-заемщика.

Московский Кредитный Банк работает на финансовом рынке с 1992 года и является универсальной коммерческой организацией, предоставляющей полный спектр услуг. Для обслуживания корпоративных и частных клиентов был создан специальный отдел информационно-технической поддержки. Специалисты такого контакт-центра готовы оказать помощь и предоставить любую информацию круглосуточно без перерывов и выходных.

Как позвонить в Московский Кредитный Банк

Существует несколько телефонов поддержки МКБ:

Бесплатный телефон 8-800-100-48-88 для звонков с городских и мобильных номеров.
Горячая линия для владельцев пластиковых карт банка +7-495-797-42-11 .
Круглосуточный саппорт интернет-банкинга +7-495-988-14-44 .
Международный телефон +7-495-77-48-88 для звонков из-за границы.
Связь со службой поддержки банкоматов и терминалов +7-495-741-08-10 .

При звонке на бесплатный номер инфо-центра МКБ вам необходимо будет прослушать голосовое меню автоинформатора. Такое меню содержит всю актуальную информацию о существующих услугах банка и ответы на часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос является нестандартным, вам будет предложено ожидать соединения с работником контактного центра.

Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка

Если все операторы контактного центра заняты или у вас нет возможности позвонить на горячую линию, вы всегда можете воспользоваться саппортом на сайте МКБ:

Заказ обратного звонка осуществляется после заполнения клиентом формы обратной связи на сайте .

Звонок от специалиста поступит в день вашего обращения с 9.00 до 21.00 или на следующий день, если заявка поступила позже указанного времени.

Воспользоваться формой обратной связи можно по любой проблеме или вопросу:

Зайдите на официальный сайт Московского кредитного Банка;
Откройте раздел для обратной связи со службой поддержки ;
В специальной форме заполните все поля личными данными;
Укажите тип и тему обращения;
Напишите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты;
Отметьте, каким способом вам необходимо предоставить ответ на ваше обращение;
В соответствующем поле наиболее детально опишите суть своей проблемы;
Укажите числовой код с изображения;
Ознакомьтесь с принципами предоставления конфиденциальной информации сотрудникам банка;
Подтвердите ваше согласие на использование личных данных специалистами контактного центра;
Отправьте свое обращение на рассмотрение.

Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка необходимо:

На сайте МКБ зайти в раздел онлайн-помощи;
Открыть форму для отзывов ;
Указать в анкете свои ФИО, дату рождения, отделение банка, причину обращения и свои пожелания;
Отметить дату вашего обращения в банк, а также ФИО и должность консультанта;
Оставить свой контактный телефон для связи и адрес электронной почты;
При необходимости вы можете добавить фото;
Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявку.

Заявку на исключение вашего номера из числа должников можно заполнить в соответствующем разделе на сайте :

Указав свои ФИО, адрес прописки и фактического проживания, телефон для связи и номер, на который поступают звонки о задолженности;
Укажите адрес электронной почты и причину обращения;
Если звонки поступают по поводу другого лица, сообщите, знаете ли вы этого человека и каким образом с ним можно связаться;
Загрузите документы, свидетельствующие о том, что ваш номер принадлежит именно вам, а также копии паспорта;
Подтвердите свое согласие на обработку данных и отправьте заявку.

Официальный сайт

На сайт МКБ можно перейти по адресу www.mkb.ru: главная страница банка несколько отличается от Web-сайтов других кредитных организаций. Большую ее часть занимают интерактивные баннеры с популярными предложениями банка, а разделы для различных категорий клиентов и банковские продукты находятся в правом столбце страницы. Здесь же находятся ссылки на самые популярные услуги банка: вклады, кредиты и карты. На главной странице расположены курсы валют, ссылки на быстрые платежи и переводы, пакеты услуг и акции Московского Кредитного банка. Кроме того, в нижней части страницы расположены ссылки на контакты банка, а также на личный онлайн-кабинет и мобильный банк.

На официальном сайте Московского кредитного банка вы сможете оставить онлайн-заявку на получение кредитной или дебетовой карты, а также на оформление кредита или открытие вклада. Кроме того, в разделе депозитов вы сможете рассчитать доход с помощью калькулятора вкладов. При поиске нужного отделения МКБ в вашем городе или районе Москвы воспользуйтесь интерактивной картой, на которой расположены отделения и банкоматы организации. Выбрав ваш город, вы увидите ближайшие к вам офисы МКБ, а также информацию о точном адресе и времени работы каждого отделения.

Интернет-банк

Личный кабинет клиента Московского кредитного банка находится по адресу online.mkb.ru. Зарегистрироваться в МКБ Онлайн может клиент организации, обладающий банковской картой. Чтобы подключиться к услуге, необходимо ввести номер пластиковой карты в нужную строку, а также придумать логин и пароль, которые будут вашими идентификаторами при входе в Интернет-банк МКБ. При каждом входе в личный кабинет клиента Московского кредитного банка на ваш телефон будет приходить СМС с одноразовым паролем. Такая мера повышает безопасность ваших личных данных и финансов.

Если Вам нужно узнать определенную информацию об МКБ, но при этом вам удобней общаться с живым человеком, то лучше всего это сделать по следующим номерам телефона Московского Кредитного банка (МКБ банк):

+7 495 777-4-888 – телефон МКБ банка в Москве и МО (стоимость звонка будет рассчитана в соответствие с тарифами вашего оператора связи)
8 800 100-4-888 – общая бесплатный телефон горячей линии Московского кредитного банка (бесплатный для всех жителей России)
+7 495 797-42-11, +7 495 797-42-41 – решение вопросов по пластиковым картам в режиме 24/7
+7 495 988-14-44 – техническая поддержка по вопросам работы интернет-банкинга МКБ
+7 495 797-42-34 – номер для поддержки организаций по вопросам «Ваш Банк Онлайн» (режим работы операторов пн.-чт. 9:00-18:00, пт. 9:00-16:45)
+7495 741-08-10 – решение вопросов, связанных с работой банкоматов и терминалов (режим работы – круглосуточно)

Если Вы хотите, чтобы консультант контакт-центра Вам сам перезвонил, то нужно заполнить форму с указанием удобного для Вас времени и номера телефона для связи на официальном сайте банка. Оператор свяжется с Вами незамедлительно.

Наличие центра клиентской поддержки дает МКБ банку отличную возможность для общения с клиентами в режиме онлайн и по телефонам. Удобство для клиентов заключается в том, что ответ на свой вопрос они могут получить круглосуточно, в любой день недели, не выходя из дома, не вставая с кресла.

Вы можете узнать всю необходимую информацию без дополнительных затрат, так как звонок оператору банка бесплатный. Добираться никуда не нужно, можно связаться с консультантом, он даст вам всю интересующую информацию. Все операторы хорошо обучены и сумеют удовлетворить любопытство любого клиента.

Особенности клиентской поддержки МКБ:

поддержка осуществляется в круглосуточном режиме
благодаря круглосуточной работе у населения есть возможность в любое время поддержать связь, как с центральным отделением Банка, так и с отдельным филиалом
через официальный сайт в круглосуточном режиме можно связаться с менеджерами и задать интересующие вопросы
онлайн способы поддержки населения позволят оставаться на связи даже без использования телефона
МКБ в отличие от многих других банков оказывает поддержку клиентов через все популярные социальные сети
хоть банк и работает только в московском регионом, но у него кроме московских номеров, есть и бесплатный номер телефона горячей линии МКБ банка в федеральном формате 8800
деление номеров происходит не по отделениям банка, а по конкретным проблемам клиентов

Какие проблемы можно решить по телефону

Обратившись по телефонам МКБ банка можно решить практически все возникшие проблемы. Но, конечно, всегда есть место человеческому фактору и исключениям. Решение некоторых проблем, возможно, потребует вашего присутствия в отделение банка.

Тем не менее, наиболее часто возникающие трудности банк классифицировал в отдельные группы, и каждой группе присвоил свой телефон.

Напомним их:

вопросы по банковским картам +7 495 797-42-11 , +7 495 797-42-41
вопросы, касающиеся интернет-банкинга +7 495 988-14-44
техподдержка терминалов / банкоматов +7495 741-08-10

Оператору вы можете задать любой проблемный вопрос, например, по пункту № 3 можно:

попросить помощи, если банкомат сломался, не закончив вашу операцию
уточнить адрес местонахождения ближайшего терминала
спросить про условия обслуживания
узнать какой лимит снятия денег доступен
уточнить сумму комиссии за конкретную операцию
а также уточнить любые вопросы, связанные с работой банкоматов/терминалов

По банковским картам можно уточнить следующие вопросы:

какие документы нужны для оформления карты
срок действия карты
есть ли ограничения по выдаче денег
какая и в каких случаях снимается комиссия
какими картами можно оплачивать покупки в интернете
можно ли восстановить ПИН-код, который забыли/потеряли

Об интернет-банкинге можно, допустим, узнать такую информацию по телефону Московского Кредитного банка:

как подключиться к системе «МКБ онлайн»
сколько платить за пользование личным кабинетом (то же, что интернет-банкинг)
можно ли открыть/закрыть счет без посещения отделения
как можно вернуть перевод, отправленный не по адресу
что делать, если по каким-то причинам вы не можете зайти в свой личный кабинет

Подобных вопросов может быть масса, но специалисты бесплатной горячей линии МКБ банка постараются дать вам максимально достоверную информацию, постараются успешно решить ваш вопрос. А если обслуживание вам не понравилось, то через официальный сайт, в соответствующем разделе, можно пожаловаться на качество работы конкретного сотрудника банка.

Прочие способы связи с МКБ

Данный банк старается идти в ногу со временем, но руководство каждого отдельного кредитного учреждения по-своемому понимает этот процесс. Именно из-за этого у всех банков совершенно разный набор сервисов – у Сбербанка он один, а, к примеру, у МКБ он другой.

Из-за этого для связи с общественностью в банке применяются не только архаичные способы, которым по-сути и является телефон МКБ банка, но и современные технологии.

Как написать сообщение с сайта

Если Вы не хотите тратить время на звонки или просто не любите общаться по телефону, нет времени на поездку в отделение банка, но требуется узнать некоторую информацию, то можно легко это сделать, задав вопрос прямо на сайте Банка. Этот способ связи очень удобный.

Вам могут быть интересны следующие материалы

Презентация на тему "сингапур"

Расчёт отпускных после отпуска по уходу за ребёнком имеет особенности

Альфа Банк

Банки

Виды займов

Кредит на бизнес

Кредитные карты

Кредиты онлайн