Вконтакте Facebook Twitter Лента RSS

Ведение списка операторов рабочего места. Сбербанк клиент банк корпоративным клиентам – отзывы

Объёктом разработки данной работы является система защищённого документооборота ООО "Торговый дом "Алдан", цель работы состоит в анализе существующей системы документооборота на предприятии и внесение предложений по её усовершенствованию. В ходе проведения работы была дана краткая характеристика ООО "Торговый дом "Алдан", проанализирована законодательная база в области защиты конфиденциальной информации, проведено структурирование защищаемой информации на рассматриваемом объекте, оценены риски угроз информационной безопасности. Результатом работы являются выработанные рекомендации по совершенствованию системы защищённого документооборота для ООО "Торговый дом "Алдан".

Введение

Организации конфиденциального документооборота в системе информационной безопасности предприятия уделяется, как правило, наименьшее внимание, хотя получение конфиденциальной информации через пробелы в делопроизводстве является наиболее простым и малозатратным способом получения информации. В связи с вышесказанным актуальной на сегодняшний день является задача создания системы конфиденциального документооборота на предприятии составными частями которой являются: бумажный документооборот, электронный документооборот, системы взаимодействия и сопряжения бумажного и электронного документооборота.

Описание исследуемого объекта Анализ системы защиты конфиденциальной информации

На момент анализа на предприятии абсолютно не были реализованы организационные меры по защите информации, однако были представлены программно-аппаратные и инженерно-технические средства защиты информации. Из инженерно-технических мероприятий стоит отметить наличие сейфа в бухгалтерии, а также наличие железной двери на входе в офисное помещение. Программно-аппаратные средства защиты информации на предприятии представлены ниже.

Фпсу-ip/Клиент

Комплекс ФПСУ-IP/Клиент обеспечивает защиту информационного обмена, а также защиту персонального компьютера клиента при взаимодействии с автоматизированными системами Сбербанка России через сеть интернет.

Общая схема применения комплекса на примере подключения клиентов к АС "Клиент - Сбербанк" представлена на рисунке 2.

Рисунок 1 - Общая схема функционирования "ФПСУ- IP /Клиент"

Защита от несанкционированного доступа к автоматизированным системам, а также самого информационного обмена между клиентом и Сбербанком России обеспечивается:

аутентификацией клиентов банка по уникальному ключу, записанному в устройство VPN-key;

созданием криптографически защищенного VPN-туннеля между персональным компьютером клиента и комплексом ФПСУ-IP ("Фильтр пакетов сетевого уровня - IP").

Подключение к автоматизированным системам Сбербанка России через сеть Интернет возможно только с использованием устройства VPN-key, подключаемого к USB-порту компьютера.

Комплекс состоит из двух подсистем:

подсистема персонального межсетевого экрана;

подсистема создания VPN-туннеля в соответствии с алгоритмом шифрования ГОСТ 28147-89 на базе аппаратно-программного средства криптографической защиты информации "Туннель/Клиент", сертифицированного ФАПСИ по классу стойкости КНВ-2.99 (Сертификат соответствия №СФ/124-643 от 20 июня 2002 года).

В комплект поставки комплекса ФПСУ-IP/Клиент входят:

устройство хранения ключевой информации VPN-key, содержащее уникальный ключ;

инсталляционная дискета с программным модулем комплекса ФПСУ-IP/Клиент;

конверты с персональными PIN (Personal Identity Number code) и PUK (Personal Unblocked Key code) кодами пользователя и администратора для работы с VPN-key.

Арм "Клиент" ас "Клиент-Сбербанк"

Рабочее место "Клиент" автоматизированной системы "Клиент-Сбербанк" предназначено для ввода, редакции и отправки документов в банк, а так же получения из банка информации о проведенных платежах, выписок по счетам, справочных данных и почты свободного формата.

Применяемые в системе "Клиент-Сбербанк" процедуры электронной подписи и шифрования передаваемых файлов исключают злоумышленный перехват, прочтение и искажение передаваемой информации. Процедура электронной подписи удовлетворяет стандартам Российской Федерации ГОСТ Р34.10-94 “Информационная технология.

Криптографическая защита информации. Система электронной цифровой подписи на базе асимметричного криптографического алгоритма" и ГОСТ Р34.11-94 “Информационная технология. Криптографическая защита информации. Функция хэширования", а процедура шифрования - требованиям ГОСТ 28147-89. При работе с системой различным категориям пользователей могут быть назначены различные права, что обеспечивает дополнительный уровень защиты от несанкционированного использования программы. Встроенная в программное обеспечение транспортная подсистема обмена данными с банком использует стандартный протокол TCP/IP, что позволяет устанавливать сеанс связи через глобальные сети.

Внешний вид окна АРМ "Клиент" АС "Сбербанк-Клиент" представлен на рисунке 2

Рисунок 2 - АРМ "Клиент" АС "Сбербанк-Клиент"

(автоматизированная система централизованного обслуживания вкладов физических лиц);

  • АС BackOffice (централизованная база депозитов физлиц);
  • AC УПД (управление платежными документами).

    • Данные системы предназначены для обслуживания розничного сектора клиентов «Сбербанка» и ориентированы, в первую очередь, на обслуживание физических лиц. В числе операций, которые выполняются с их помощью – обеспечение хранения счетов по вкладам физических лиц и данных о клиентах, обслуживание запросов структурных подразделений отделений о состоянии счетов по вкладам физических лиц, прием банковских транзакций от функциональных подсистем операционного уровня и др.

    • АС Юпитер (хранение и обработка информации по зарплатным проектам);
    • Корпоративная АБС автоматизации операций клиентов (юридических лиц и физических лиц, являющихся собственниками бизнеса);
    • АС ГАММА (формирование бухгалтерских проводок на основании реестров сделок и платежных документов);
    • АС Кассовый центр (решение, автоматизирующее процессы кассовых узлов и кассово-инкассаторских центров);
    • АС Виват (система по учету и ведению военных пенсий);
    • АС ТФиДО (глобальная платформа сопровождения торгового финансирования и документарных операций) ;
    • АС Централизованная автоматизированная система ведения нормативно-справочной информации.

    Системы FrontEnd

    Одной из центральных систем данного блока является АС ФС, позволяющая выполнять функции администрирования офисом, приема платежей и переводов, погашения кредита физлиц, работы со счетами и вкладами, банковскими картами, сберегательными сертификатами и лотерейными билетами, денежными знаками и ценными бланками, валютными операциями, монетами и слитками из драгметаллов, кассовыми операциями.

    Также к FrontEnd системам относятся:

    • АС xBank (система банка, используемая для автоматизации работы операционных и кассовых работников в ВСП по вводу и обработке большинства операций розничного блока);
    • АС Инфобанк (cистема для автоматизации операций по ценным бумагам «Сбербанка», дорожным чекам иностранных эмитентов, ведения централизованного реестра проблемных ценных бумаг);
    • АС Сбор данных (сбор данных по кредитным обязательствам);
    • АС Стоп-лист (ведение СТОП-ЛИСТов (террористы, недействительные документы, недобросовестные ссудозаёмщики), формирование транспортных файлов с реквизитами юридических и физических лиц, загрузка файлов журнала обращений и несоответствий);
    • АС ВИК Договоры (ведение информации по договорам клиентов и базы данных юрлиц, заключивших со «Сбербанком» договор о зачислении денежных средств на счета физлиц);
    • АС Банковское страхование, предназначенная для учета заявлений клиентов физлиц по страхованию;
    • Веб-сайт «Сбербанка»;
    • АС Dealing Manager (фронт-офисная система ведения позиции по сделкам на валютном, денежном и рынке драгметаллов);
    • АС КВРБ (компенсации вкладчикам разорившихся банков);
    • АС СББОЛ (СберБанкБизнесОнЛайн, предназначена для дистанционного управление счетами корпоративных клиентов посредством интернет браузера);
    • АС Сбербанк Корпорация (внедрение комплексных продуктов по управлению финансовыми потоками крупнейших, крупных и средних клиентов банка);
    • АС ЕФС (Единая Фронтальная Система) , которая включает в себя всю фронтальную функциональность, связанную с автоматизацией обслуживания клиентов во всех каналах обслуживания и позволяет осуществлять кросс-канальные операции;
    • АС Клиент Сбербанк, обеспечивающая электронный документооборот и удаленное управление счетами для клиентов - юридических лиц «Сбербанка» в Москве. Обслуживает порядка 300 000 клиентов (70 инсталляций).

    Процессинговые системы

    • АС WAY4 (процессинговая система банковских карт);
    • АС SmartVista (фронтальная система, обеспечивающая онлайновое обслуживание авторизационных запросов по банковским картам и онлайновое взаимодействие с международными, и российскими платежными системами);
    • АС ЕРКЦ (единый распределенный контактный центр «Сбербанка» на платформе Avaya для автоматизации справочно-информационного обслуживания, телемаркетинга, службы помощи банка);
    • АС Запрос (шлюз запросов к внешним источникам информации);
    • АС Masspay (система приема платежей, предназначенная для построения сети приема платежей населения с использованием устройств самообслуживания (банкоматы, информационные киоски);
    • АС UPOS (универсальное ПО POS-терминалов и интегрированных кассовых решений в торгово-сервисных предприятиях эквайринговой сети «Сбербанка»);
    • АС СПООБК2 (система предварительной обработки операций по банковским картам второго поколения). Обеспечивает предварительную обработку операций с кредитными картами. Автоматизация процессов, обеспечивающих подготовку и предварительную обработку операций по кредитным картам для последующей передачи данных в программно-аппаратный комплекс WAY4 ;
    • АПК Matching - автоматизированная система, обеспечивающая формирование информации для проведения расчетов по банковским картам платежной системы MasterCard (карты, выпущенные сторонними банками), а также обеспечивающая формирование статистических и бухгалтерских отчетов;
    • АС IQWAVE (Шлюз Платежных Транзакций). Для упрощения создания, внедрения и сопровождения интеграционных взаимодействий между автоматизированными системами «Сбербанка» и поставщиками услуг;
    • АС ОПП (Обработка прямого потока). Предназначена для обработки файлов с информацией по выпуску/перевыпуску банковских карт, а также файлов с операциями пополнения/списания денежных средств по банковским картам.
    • АС Дебаты 2.0. Система предназначена для ведения претензионной работы по банковским картам, включая проверку изменения статуса урегулирования претензии, наличия зарегистрированной претензии и регистрации претензии;
    • АС СНУиЛ (система номерного учёта и логистики банковских карт и сопутствующих компонентов (Octopus). Обеспечивает мониторинг состояния всех видов банковских карт, учитывает количество израсходованных заготовок при производстве карты;
    • Сценарии устройств самообслуживания (Сценарий УС) - сценарии работы устройства самообслуживания с центральной фронтальной системой для осуществления базовых клиентских операций с устройством – авторизации, выдачи и взноса наличных, работа с личным кабинетом, платежи и т.д.;
    • ЕГПО (единое гибридное программное обеспечение, ПО устройств самообслуживания).

    CRM

    • АС CRM Розничный (система управления взаимоотношениями с клиентами розничного блока). В основе системы использован продукт Oracle Siebel CRM ;
    • АС CRM Корпоративный (система управление взаимоотношениями с корпоративными клиентами). Автоматизирует такие функции как создание единого представления о клиенте, управление сотрудничеством с клиентом, закрепление клиента за ответственным подразделением/сотрудником, разграничение доступа к клиентской информации;
    • АС CRM Трансграничный (система управление взаимоотношениями с корпоративными клиентами банка, предназначена для автоматизации операций по работе с зарубежными корпоративными клиентами);
    • АС MDM Клиентский (система на базе MDM для построения единого профиля клиента физического и юридического лица). Реализация на ;
    • АС MDM Продуктовый (централизованный каталог продуктов и тарифов). Реализация на IBM InfoSphere MDM Collaboration Server (бывший MDM Server for Product Information Management);
    • АС ФКД (формирование кредитной документации). Осуществляет обеспечение достоверности и актуальности шаблонов кредитных документов;
    • АС СУДИР (система управления доступом к информационным ресурсам);
    • АС ФО Клиентов (финансовая отчетность клиентов). Информация из системы используется для формирования блоков кредитной заявки, приложений к кредитной заявке, блоков форм мониторинга, а также аналитической отчетности;
    • АС Курсы валют (автоматизированная система установления валютных курсов и курсов драгоценных металлов по системе «Сбербанка»);
    • АС GoldenSource (Котировки финансовых инструментов (КФИ)) источник мастер-котировок для финансовых целей;
    • АС ЦАС ОК (Централизованная автоматизированная система Обращения клиентов) предназначена для регистрации обращений клиентов, классификации обращений, их обработки с возможностью передачи на экспертизу, подготовки и отправки ответа клиенту;
    • АС MIS обеспечивает руководство банка аналитической информацией для принятия управленческих решений.

    Фабрика данных

    BI-системы

    В «Сбербанке» существует Центр компетенции развития . По данным одного из выпусков корпоративной газеты для сотрудников «Сбербанк Технологии», в ведении центра находятся: программно-аппаратный комплекс Teradata, включающий аналитическое хранилище данных, оперативное хранилище данных Oracle Exadata и еще одна система – витрины MIS.

    Управление метаданными

    Основной целью создания единой базы метаданных является автоматизация и повышение качества бизнес-процессов :

    • Снижение стоимости анализа и проектирования решений
    • Сокращение времени разработки и вывода кода на среды
    • Повышение качества продуктов
    • Контроль соответствия архитектурным требованиям

    Подробнее о практическом применении управления метаданными в Сбербанке в отдельной .

    Кредитные АС

    • АБС для автоматизации операций кредитования физических лиц. Система включает операции кредитования физлиц, учет обеспечения по кредитам, учет резервов по кредитам, ведение части функционала позднего сбора по просроченной кредитной задолженности;
    • АС Transact SM Розничный (автоматизация предкредитной обработки по физлицам). Система предназначена для ведения, хранения и обновления информации о кредитных продуктах, а также для решения задач документооборота и принятия решения по заявкам клиентов-физических лиц микросегмента малого бизнеса;
    • АС Transact SM СМП (предкредитная обработка заявок по кредитованию собственников малого бизнеса). Система предназначена для ведения, хранения и обновления информации о кредитных продуктах, а также для решения задач документооборота и принятия решения по заявкам клиентов микросегмента малого бизнеса;
    • АС Transact SM Экспресс-кредиты (система, позволяющая вводить, обрабатывать, хранить и выполнять поиск информации о клиентах и заявках на кредит в централизованной базе данных);
    • АС Централизованная ИАС Кредитование юридических лиц (централизованное ведение вкладов физических лиц с проведением централизованных зачислений и обеспечением межфилиальных операций). Система используется для проведения операций по счетам физических лиц, содержит актуальные остатки по счетам физических лиц;
    • АС Централизованная ИАС Кредитования физических лиц (обслуживание кредитных договоров физических лиц (фронт, мидл и бэк офис). Помимо потребительских, авто и ипотечных кредитов в системе также обслуживаются разрешенные овердрафты карточных счетов;
    • АС Tallyman (система для сбора просроченной задолженности);
    • АС Hunter (предупреждения о мошенничестве при рассмотрении кредитных заявок). Система проводит сравнение данных по вновь оформляемой кредитной заявке с уже имеющимися заявками с целью определения и предупреждения мошенничества;
    • АС ОКИ (система для оценки кредитных историй);
    • АС Калита (сбор просроченной задолженности физлиц и малого-микро бизнеса). Данная система может взаимодействовать с внешними системами с целью информирования должника о наличии просроченной задолженности с использованием различных каналов; с системами госорганов (ФССП) для реализации судебного и исполнительного производства, с коллекторскими агенствами при передаче на сопровождение/продаже просроченного портфеля и др.

    АС по управлению рисками

    • Аналитический модуль расчета лимитов и рейтингов (АМРЛиРТ) - рейтинговая модель оценки вероятности дефолта контрагента. Рассчитывает вероятность дефолта и рейтинг заемщика, ожидаемые потери при дефолте заёмщика, кредитоёмкость, внутренний рейтинг;
    • АС СУОР (Система управления операционными рисками) - учет анализ, управление операционными рисками, своевременное выявление потенциальных угроз, снижения потерь при реализации операционных рисков;
    • СУККР (система управления корпоративными кредитными рисками). Предназначена для управление рисками корпоративного кредитного портфеля для решения таких бизнес-задач как прогноз уровня кредитных рисков с формированием и поддержкой базы данных по реализованным кредитным рискам, оценка рисков совокупного кредитного портфеля банка, контроль качества кредитного портфеля банка, проведение стресс-тестирования кредитного портфеля банка и др.;
    • Автоматизированная система поведенческого скоринга для работы с просроченной задолженностью. Обеспечивает снижение расходов на мероприятия, связанные с взысканиями задолженности за счет проведения анализа поведенческих, статических и социально-демографических характеристик клиентов и учета результатов этого анализа при определении стратегии взыскания;
    • Система контроля качества андеррайтинга (СККА). Обеспечивает сбор и анализ информации о работе андеррайтеров банка, внутренний аудит качества работы кредитных подразделений;
    • Обеспечение гибкого механизма управления структурой лимитов риска, в т.ч. при условии дальнейшего усложнения методологии Автоматический расчет сумм лимитов различных типов в зависимости от факторов, определенных методологией Банка.
    • SAP Bank Analyzer Limit Manager. Обеспечивает гибкий механизм управления структурой лимитов риска, расчет сумм лимитов различных типов и др.;
    • АС Казначейство (комплексная автоматизированная система казначейства на единой платформе).

    АС по управлению инвестициями

    • АС DiasoftCUSTODY 5NT. Система предназначена для автоматизации функций первичного учета и сопровождения операций на фондовых рынках в рамках собственного портфеля центрального аппарата, портфелей территориальных банков и отделений банка в Москве, операций брокерского обслуживания и доверительного управления активами клиентов;
    • АС DiasoftDEALING 5NT. Система обеспечивает автоматизацию функций первичного учета и сопровождения казначейских операций центрального аппарата «Сбербанка» на денежных рынках и на рынках драгметаллов;
    • АС Дивиденд. Предназначена для бухгалтерского учета процесса выплаты дивидендов;
    • АС Реестр акционеров (ведение реестра акционеров «Сбербанка», проведение собрания акционеров);
    • АИС Депозитарий 2000. Система обеспечивает автоматизацию депозитария в части учета выпусков ценных бумаг, проведения бухгалтерских операций с ценными бумагами; хранение информации об эмитентах ценных бумаг и депонентах и др.;
    • АС Murex (консолидированный риск трейдинга, P&L - консолидированный риск трейдинга и P&L - фронт-офис);
    • АС QUIK (система электронной торговли для клиентов брокерского обслуживания). Предоставляет доступ клиентам к торговле на фондовом, денежном и срочных рынках через веб или полноценный клиент;
    • АС ЦБДБО (централизованная база договоров брокерского обслуживания);
    • АС FX&MM Plus - занесение заявок корпоративных клиентов на размещение денежных средств в депозиты, векселя, сделок бронирования, а также привлечение кредитов, требующих согласования с департаментом казначейских операций и финансовых рынков, установления процентной ставки, акцептования, хранения и анализа информации по всем заявкам и сделкам с корпоративными клиентами, а также операций на валютном рынке;
    • АС eFX (стратегическая мультипродуктовая система электронной торговли Apama);
    • АС Фокус (фронт-офисная система казначейства на фондовом рынке, брокерское обслуживание клиентов на фондовом рынке);
    • АС SavEx – (электронная площадка для проведения торговых операций с внутренними подразделениями (территориальными банками «Сбербанка» и отделениями Москвы) и внешними клиентами;
    • АСУ ОВП (автоматизированная система управления открытой валютной позицией);
    • АС Calypso (TDS) - система продуктового учета внебиржевых деривативов;
    • АС Удаленное рабочее место депонента (ЛУЧ) - рабочее место для обеспечения электронного документооборота c «Национальным Депозитарным Центром» для исполнения поручений «Сбербанка» на ММВБ.

    АС по управлению внутрихозяйственной деятельностью и персоналом

    • Управление внутрихозяйственной деятельностью на базе SAP ERP .

    АС платформы BPM

    Создание BPM-системы полного цикла в сбербанке

    Единая модель процесса

    • Модель, единая для всех . В АРИСе модель процесса является единой для всех потребителей, от владельца процесса до разработчика и исполнителя
    • Согласованные изменения . Если при изменении процесса на нижнем уровне автоматизация) выявляется несоответствие верхнему уровню, при необходимости меняется верхний уровень
    • Контроль качества . Передача результатов моделирования на следующий этап обеспечивается после автоматизированной проверки показателей качества модели процесса

    Система связанных процессов

    • Репозиторий . Все модели процессов размещаются в едином репозитории (АРИС)
    • Связанные процессы . При моделировании процесса осуществляется его связывание с используемыми процессами
    • Контракт процесса . Для каждого используемого процесса публикуется его контракт, в рамках которого гарантируются свойства процесса и обеспечивается обратная совместимость
    • Связанное изменение . Для каждого процесса при выполнении изменений учитываются его зависимости от других процессов

    E2E-процессы вместо Продуктовых процессов Разделение процессов на 2 уровня:

    • E2E-процесс - процесс оказания услуги потребителю (от заявки до результата) - показывает порядок действий по обслуживанию потребителя
    • Продуктовый процесс (процессы жизненного цикла экземпляра продукта, ПЖЦ) - процесс, показывающий использование E2Eпроцессов в разных состояниях продукта и для перехода между состояниями

    Концентрация на E2E-процессах для повышения ценности для клиентов:

    • реинжиниринг и трансформация
    • непрерывное улучшение

    Контроль продуктовых процессов - позволяет убедиться в целостности жизненного цикла продукта

    Непрерывное совершенствование & трансформация процесса

    • Непрерывное совершенствование . Для каждого процесса организуется его епрерывное совершенствование (по технологии замкнутого цикла)
    • Неразрывно от развития ПО . Непрерывное совершенствование процесса интегрировано в цикл развития ПО (SDLC)
    • Трансформация . Наравне с непрерывным развитием для каждого процесса регулярно запускается цикл его трансформации
    • Воплощение трансформации . Результаты трансформации (целевой процесс и проект его воплощения) реализуются в цикле непрерывного совершенствования процесса
    • Регулярность трансформации . Трансформация (реинжиниринг и диджитализация процесса) не реже раза в 3 года, или при изменении стратегии/ технологических возможностей

    Интеграция с корпоративной архитектурой (КА)

    • КА в Репозитории . Ведение элементов корпоративной архитектуры или их реплики в общем репозитории (АРИС)
    • Интеграция процесса с КА . Связывание элементов процесса с другими элементами КА (роли, КМД, АС/модули, API/сервисы)
    • Связанное изменение . Контроль зависимостей между элементами КА при их изменении
    Из презентации Бутыркин Вячеслав Алексеевич , 15.02.2018 на конференции CNews BPM-системы
    • АС Прометей (система управления процессами по обслуживанию зарплатных проектов). Система реализует задачи, связанные с управлением бизнес процессами: обработка заявки на заключение зарплатного договора, обработка карточки зарплатного договора, обработка электронного реестра, открытие счетов и выпуск карт и др.;
    • АС ОАД (оперативный архив документов). Предназначена для автоматизации бизнес-процессов банка в части организации регистрации, учета размещения, контроля поступления и перемещения, поиска досье клиентов на бумажных носителях, а также для создания и хранения электронных образов документов досье клиентов банка на бумажных носителях;
    • АС Безбумажный Бэк-Миддл офис на базе BPM системы PegaRULES Process Commander (АС ББМО). Система автоматизирует и унифицирует работу по сканированию, передаче и обработке отсканированных копий бумажных документов с целью сокращения транспортных расходов. Реализовывает обработку поступающих от клиентов по системам ДБО документов в соответствии с утвержденными бизнес процессами;
    • АС ККМБ (кредитный конвейер малого бизнеса). Система построена на платформе PegaRULES Process Commander;
    • АС ЭДО с госорганами. Система включаетфункциональные подсистемы, каждая из которых реализует документооборот с определенным государственным учреждением;
    • АС ДИС (диспетчеризация кредитных заявок);
    • Система управления знаниями (АС СУЗ).

    АС, связанные с обслуживанием клиентов в удаленных каналах

    • ЕРИБ (единый розничный интернет-банк);
    • МБК (мобильный банк по картам). Обеспечивает предоставление информационных услуг держателям международных карт «Сбербанка» на мобильные телефоны;
    • МБВ (мобильный банк по вкладам). Обеспечивает информирование клиентов и совершение операций по оплате услуг со счетов вкладов с помощью SMS ;
    • ЕРМБ – единый розничный мобильный банк (приложение «Мобильный банк/Сбербанк Онлайн»). Обеспечивает взаимодействие с клиентом банка посредством приема и отправки SMS-сообщений, USSD-запросов и PUSH-уведомлений для информирования клиентов о совершенных операциях и совершения активных операций по счетам и картам клиента;
    • АС СИРИУС (система интеграции устройств самообслуживания). Обеспечивает централизованное формирование сценариев взаимодействия устройства самообслуживания с клиентом; управление спецификацией предоставляемого клиенту набора бизнес-сервисов, доставку бизнес-сервисов до устройства самообслуживания;
    • АС Автоплатежи (предоставление клиентам банка услуги автоматических безналичных платежей со счетов банковских карт в адрес операторов сотовой связи;
    • АС Сверка (сверка операций на устройствах самообслуживания);
    • АС СМСУО - система мониторинга работы систем, управляющих очередями клиентов в подразделениях банка (электронная очередь). Построение централизованной отчетности по данным, поставляемым системами управления очередями;
    • АС ЕПС (единая платежная система). Предназначена для автоматизации работ по обработке принятых платежей от населения в филиалах (операционных частях) «Сбербанка», подготовке необходимых проверочных ведомостей, подготовке платежных поручений для перечисления сумм принятых платежей и подготовке электронных и бумажных реестров принятых платежей для организаций-получателей.

    Инструкция по переустановке

    АРМ «Клиент» АС «Клиент-Сбербанк»

    Переустановка программы необходима в следующих случаях :

    На компьютере переустанавливалась операционная система;

    Была произведена замена комплектующих частей компьютера (процессора, материнской платы, жесткого диска);

    Перенесли программу на другой компьютер;

    Во всех этих случая программа выдает сообщение “Несанкционированная копия”.

    Внимание!!!

    ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЕРЕУСТАНОВКИ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ АРМ «КЛИЕНТ» ПРЕКРАЩАЕТСЯ ДО МОМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В БАНК НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

    Перед выполнением каждой самостоятельной переустановки необходимо убедиться в наличии документа «Параметры дистрибутивного комплекта». В случае наличия нескольких установленных АРМ «Клиент» документ «Параметры дистрибутивного комплекта» для каждой организации уникален. При отсутствии документа «Параметры дистрибутивного комплекта» Вам необходимо обратиться в банк по месту открытия расчетного счета для его получения.

    !!! Выполнение переустановки АРМ «Клиент» желательно выполнять после отправки в банк всех планируемых к отправке текущим днем платежных документов . Необходимо провести сеанс связи с банком, убедиться в том, что все документы отправленные в банк имеют статус Проведен или Отвергнут. В случае необходимости, провести сеанс связи повторно для получения квитанций об обработке документов.

    Для переустановки АРМ «Клиент» АС «Клиент-Сбербанк» необходимо выполнить следующие действия:

    1. Сохранить (или перенести на новый компьютер) каталог с ранее установленной программой АРМ «Клиент» (обычно C:\CLNT xxx ) (определить каталог с ранее установленной программой вы можете с помощью ярлыка «Банк-Клиента» на рабочем столе, щелкнув на нем правой клавишей мыши, выбрав в контекстном меню пункт «Свойства» и в поле «Рабочая папка» увидите путь до каталога);

    При использовании коммутируемого канала доступа (через обычный модем) для связи с банком, создать удаленные соединения, с помощью «мастера создания подключения удаленного доступа Windows». Параметры удаленного соединения указаны в Приложении 1 , данной инструкции.

    Соединения следует назвать ASBTBX , где X – порядковый номер телефона. После создания соединения должны быть добавлены в правое окно с помощью кнопки «Добавить ».

    Клиенты, обслуживающиеся в Новоалтайском ОСБ № 000 и территориально находящиеся в г. Барнаул могут использовать телефоны из п.1.1 и п.1.2.

    При использовании подключения через Интернет , установить драйвера для ФПСУ с диска, полученного в банке (\ install \ AmiVPN ___________for_Windows. exe . Актуальные версии драйверов 4.3 и выше. Если драйвер ФПСУ у вас отсутствует скачать его можно на сайте www. ).

    2. В каталоге с установленной программой ..\CLNT xxx удалить файлы с расширением *. CFG и очистить каталог..\CLNT xxx \ Temp

    3. Запустить..\CLNTxxx \ConfigWC. exe , указать путь к каталогу с программой и к каталогу с базой данных (BASE ) .

    Следуйте подсказкам мастера установки программы, вводите внимательно данные из полученного вместе с дистрибутивом документа «Параметры дистрибутивного комплекта» . После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить» . В информационном окне об успешном создании фала настроек программы, нажмите «Ок» .

    Переименуйте файл ..\CLNT xxx \ Impexp \up071901.up~ в up071901.upd , запустите программу, на вопрос о файле обновления ответьте «Ок». Если файла up 071901. up ~ нет, то переходите к выполнению п.4 ;

    4. Войти в программу, выбрать пункт меню «Сервис» -> «Параметры» , вкладка «Каталоги и имена» . Проверить правильность указанных каталогов программы, в поле «Номер компьютера клиента подписывающего документы» выбрать нужный номер (как правило это Компьютер 1 для основного рабочего места и если есть сетевые места Компьютер 2, Компьютер 3 и т. д.). Если используется связь с банком, необходимо установить галочку «Рабочее место осуществляет обмен данными с банком» , в случае использования коммутируемого канала доступа перейти во вкладку «Связь», установить галочку «Использовать удаленный доступ при необходимости» , нажать кнопку «Настройка» , в появившемся окне, использую кнопку «Добавить» , добавить в правое окно список удаленных соединений. Нажать кнопку «Применить» -> «Закрыть».

    5. Зарегистрируйте библиотеку rko_fr3_kb. ocx, предварительно скопировав файл C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe в каталог с установленной программой..\CLNTxxx \, и выполнив команду regsvr32.exe rko_fr3_kb. ocx , либо с помощью запуска командного файла srvsreg. bat, который находится в каталоге..\CLNTxxx \ IMPEXP . Для операционных систем Windows Vista и выше необходимо проинсталлировать текущую или более новую версию ПО поверх уже установленной программы. Скачать актуальную версию программы (файл wclnt_07.xxx. xxx. exe). вы можете с сайта автообновлений: http://91.217.194.202/update

    6. ПОСЛЕ ПРОВЕДЕННЫХ ВЫШЕ ДЕЙСТВИЙ НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ АРМ «КЛИЕНТ-СБЕРБАНК». ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ЗАПРОС ИНФОРМАЦИИ (Сервис\«Запросить данные») И ПРОВЕСТИ ПРОБНЫЙ СЕАНС СВЯЗИ. ЕСЛИ ПРОГРАММА НАСТРОЕНА ПРАВИЛЬНО, ТО В ЖУРНАЛЕ ПОЯВИТСЯ СООБЩЕНИЕ «НАЧАЛО СЕАНСА СВЯЗИ» - «ПОПЫТКА СОЕДИНЕНИЯ С СЕРВЕРОМ ПО АДРЕСУ……» «НАЧАЛО ОТПРАВКИ ФАЙЛА» «НАЧАЛО ПРИЕМА ФАЙЛА» «СТАТИСТИКА СЕАНСА……» (Ошибка в пароле доступа у Вас исчезнет после предоставления в банк документов, список которых указан ниже).

    !!! Если вы используете коммутируемый канал доступа (через обычный модем), то после «Попытки соединения с сервером банка» появится ошибка «Несанкционированная регистрация», которая также исчезнет после предоставления документов в банк.

    По завершению переустановки необходимо распечатать в 2-х экземплярах «Акт готовности к эксплуатации автоматизированной системы «Клиент-Сбербанк» , заполнив его и заверив печатью организации и подписью руководителя. Он располагается на:

    Дистрибутивном диске в каталоге «…\Документация\Акт готовности к эксплуатации. rtf» ;

    Сайте автообновлений: http://91.217.194.202/update (Акт готовности к эксплуатации. rtf) .

    Также его можно распечатать, запустив программу «Банк-Клиент» с ключем «PRINT_INFO»

    (т. е. wclnt. exe /PRINT_INFO), далее закрыв окно предварительного просмотра параметров ХЭШ-функции и нажав кнопку «Печать» в окне «Формирование акта о готовности» (необходима только 2-я страница в 2-х экземплярах).

    ВНИМАНИЕ!! РАБОТА ПО СИСТЕМЕ «КЛИЕНТ-СБЕРБАНК» ПОСЛЕ ПЕРЕУСТАНОВКИ ОСНОВНОГО/ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА НАЧИНАЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В БАНК УКАЗАННЫХ ВЫШЕ ДОКУМЕНТОВ.

    По вопросам, возникающим при работе с программой, обращаться по телефонам:

    (3852) 399-394, 399-301

    (38 (Для клиентов Бийского ОСБ № 000)

    (385 (для клиентов г. Новоалтайск. Новоалтайское ОСБ № 000)

    (385- (для клиентов Каменского ОСБ № 000)

    (385, 92163 (для клиентов Рубцовского ОСБ № 000)

    (388, (388 (для клиентов Горно-Алтайского ОСБ № 000)

    (385 (для клиентов Алейского ОСБ № 000, г. Алейск)

    (385- (для клиентов Алейского ОСБ № 000, с. Усть-Калманка)

    (835 (для клиентов Алейского ОСБ № 000, с. Шипуново)

    (385 (для клиентов Алейского ОСБ № 000, с. Чарышское)

    (385 (для клиентов Алейского ОСБ № 000, с. Мамонтово)

    (385 (для клиентов Славгородского ОСБ № 000)

    (385 (для клиентов Славгородского ОСБ № 000, с. Хабары)

    (385, 20243 (для клиентов Смоленского ОСБ № 000, с. Смоленское)

    (385 (для клиентов Смоленского ОСБ № 000, г. Белокуриха)

    (385 (для клиентов Смоленского ОСБ № 000, с. Советское)

    (385, 22964 (для клиентов Смоленского ОСБ № 000, с. Алтайское)

    (385, 22302 (для клиентов Смоленского ОСБ № 000, с. Быстрый Исток, с. Петропавловское)

    (385 (для клиентов Змеиногорского ОСБ № 000, г. Змеиногорск)

    (385, 21752 (для клиентов Поспелихинского ОСБ № 000, с. Поспелиха, ул. Советская, 44)

    (385 (для клиентов Поспелихинского ОСБ № 000, с. Курья,б)

    (385 (для клиентов Поспелихинского ОСБ № 000, с. Новичиха,)

    (385 (для клиентов Поспелихинского ОСБ № 000, с. Краснощеково, ул. Садовая, 24)

    (385 (для клиентов Ключевского ОСБ № 000, с. Ключи,)

    (385 (для клиентов Ключевского ОСБ № 000/027, с. Михайловское, ул. Садовая, 21)

    (385 (для клиентов Заринского ОСБ № 000, г. Заринск, пр-т. Строителей, 18)

    (385 (для клиентов Заринского ОСБ № 000/057, с. Залесово, б)

    (385 (для клиентов Заринского ОСБ № 000/070, с. Кытманово, ул. Советская, 26)

    (385 (для клиентов Заринского ОСБ № 000/076, с. Тог)

    (385 (для клиентов Павловского ОСБ № 000, с. Павловск, ул. Ленина 32)

    (385 (для клиентов Павловского ОСБ № 000/026, с. Шелаболиха,)

    (385, 22705 (для клиентов Павловского ОСБ № 000/042, с. Ребриха, пр-т Победы, 36)

    (385 (для клиентов Благовещенского ОСБ № 000 пгт. Благовещенка, ул. Советская, 36; ОСБ № 000/035 с. Родино, ул. Ленина, 222; ОСБ № 000/051 с. Завьялово, ул. Парфенова, 2а; ОСБ № 000/060 с. Романово, ул. Советская, 40)

    (385 (для клиентов Усть-Пристанского, с. Усть-Пристань, ул. Пушкина, 9)

    (385 (для клиентов Усть-Пристанского, с. Топчиха,)

    Приложение 1.

    Параметры удаленного соединения.

    1. Для клиентов Алтайского территориального банка, Городского ОСБ № 000, ДО №1;

    Тел. 369247 (30-ти канальный)kl-operu », пароль «rkbtyn »;

    Тел. 379795 kl-operu », пароль «rkbtyn »;

    2 .Для клиентов Бийского ОСБ № 000, обслуживающихся в офисах г. Бийска: 0153/000

    Тел. 398116 , clientsb », пароль «rkbtyn »

    3 .Для клиентов Бийского ОСБ № 000, обслуживающихся в доп. офисах г. Бийска 0153/049, 0153/135, 0153/157 и в селах Солтон, Зональное, Красногорск:

    используемое имя пользователя «kl -0153 », пароль «rkbtyn ».

    a) ДО 0153/049, 0153/135, 0153/157, номер телефона 398116;

    б) с. Солтон, 0153/117, номер телефона: 21813;

    с) с. Зональное, 0153/118, ул. Торговая, 7, номер телефона: 22483;

    д) с. Красногорск, 0153/127, ул. Советская, 99а, номера телефонов: 22317, 22787, 22339;

    4. Для клиентов Бийского ОСБ № 000, обслуживающихся в селе Целинное:

    с. Целинное, 0153/139, ул. Советская, 34, номера телефонов:: 23248, 23104;

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Бийском ОСБ № 000 по телефону: (38

    4. Для клиентов Каменского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    Используемое имя пользователя « kl -0176», пароль « rkbtyn » .

    Номера телефонов для создания удаленного соединения:

    а) в г. Камень-на-Оби, ул. Ленина, д. 72Б, номер телефона 21060 , 23645 ;

    б) с. Тюменцево, ДО 176/070 по ул. Ленина, д. 8, номер телефона 22331

    5. Для клиентов Рубцовского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    а) г. Рубцовск, пр. Ленина, 47, номер телефона 44066 , используемое имя пользователя «osb0270» , пароль «osb0270»

    б) с. Новоегорьевское, ул. Машинцева, 15, номер телефона 22549

    в) с. Волчиха, ул. Ленина, 260, номер телефона 20183

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Рубцовском ОСБ № 000 по телефону: (385

    6. Для клиентов Горно-Алтайского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    г. Горно-Алтайск, номера телефонов 93444, 23207, 42806

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Горно-Алтайском ОСБ № 000 по телефонам: (388, (388

    7. Для клиентов Алейского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    а) 02, номера телефонов 29606 , 26543 , имя пользователя « kl -2301» , пароль « rkbtyn »

    б) с. Усть-Калманка, ул. Горького, 55, номер телефона 22802 , имя пользователя «Клиент» , пароль «»

    в) с. Шипуново, ул. Советская, 67, номера телефонов 22636, 21011, имя пользователя «Клиент» , пароль «»

    г) с. Чарышское, переулок Школьный, 12, номера тел. 21045, 22087 , имя пользователя «Клиент» , пароль «»

    д) с. Мамонтово, ул. Советская, 150, номера тел. 22864, 22307 , имя пользователя « kl -2301» , пароль « rkbtyn »

    8. Для клиентов Новоалтайского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    а) а, телефон 34498 , используемое имя пользователя «kl-7492 », пароль «rkbtyn »;

    б)с. Косиха ДО 7492/075, телефон 22119 , используемое имя пользователя «kl-7492 », пароль «rkbtyn »;

    в)р. п. Тальменка ДО 7492/079: телефоны 21135 , 22685 используемое имя пользователя «kl-7492 », пароль «rkbtyn »;

    г)с. Троицкое ДО 7492/098: телефон 8w , используемое имя пользователя «kl-7492 », пароль «rkbtyn »;

    Клиенты, обслуживающиеся в Новоалтайском ОСБ № 000 и территориально находящиеся в г. Барнауле могут использовать телефоны 369247 и 379795

    9.Для клиентов Славгородского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    а) в доп. офисах г. Славгорода Тел. 8 (385, 79212, 79213, 50256, 51880

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Славгородском ОСБ № 000 по телефону: (385

    б) с. Хабары, ул. Ленина, 61, ДО 0179/094 Тел. 8 (385

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Славгородском ОСБ № 000/094 по телефону: (385

    10. Для клиентов Смоленского ОСБ № 000 обслуживающихся:

    а) с. Смоленское, ул. Красноярская, д. 123 Тел. 8 (38536 ) 21053, 21291.

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Смоленсом ОСБ № 000 с. Смоленское ул. Красноярская 123 по телефону: (385, 20243.

    б) г. Белокуриха ул. Ак. Мясникова 6, ДО 2328/025 Тел. 8 (385

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Смоленсом ОСБ № 000/025 по телефону: (385

    в) c. Советское, Ленина 89, ДО 2328/040 8 (385

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Смоленсом ОСБ № 000/040 по телефону: (385

    г) с. Алтайское, Ключевая, ДО № 000/049 8 (385, 20473.

    Используемое имя пользователя и пароль вы можете узнать в Смоленсом ОСБ № 000/049 по телефону: (385, 22964.

    д) с. Быстрый Исток, ул. Ленина 54а, ДО № 000/057 Тел. 8 (385

    © 2024 Все о получении кредита. Информационный портал